近年来，随着佛山市市场监管局信息化系统的集成建设及数据的全面归集治理，佛山市市场监管局在双随机、药品监管等领域进行了数据的融合与创新应用，但在举报投诉、监管、执法和涉企服务各业务域之间尚未有效开展数据的共享运用。为进一步提升市场监管效能，服务营商环境和消费环境建设，佛山市市场监管局开拓创新、与时俱进，探索筹建佛山市市场监管指挥中心。9月22日上午，佛山市市场监管局召开佛山市市场监管统一指挥体系（筹建）通报会。

　　会议介绍了佛山市市场监管统一指挥体系建设基本情况。佛山市市场监管统一指挥体系以“大统筹、大协调、大安全”为建设理念，采用“数联、物联、智联”三位一体驱动模式，融合举报投诉受理分派、监管业务统筹调度、值班值守和应急管理需求等业务，坚持问题导向和实效导向，强化统筹指导、业务协同，旨在通过在线联动、资源共享，形成集成管理、高效联动、智能决策、统一融合的智慧市场监管信息处理指挥中心。

　　按照有关工作部署，第一阶段，筹建佛山市市场监管指挥中心，先行探索消费者权益保护领域的管理体制改革，提出“大消保大维权”工作理念，建立消保科、举报投诉中心、市消委会三位一体、职能整合、资源共享的消费者权益保护新机制。9月7日，佛山市市场监管局印发《关于优化消费者权益保护体制机制的工作方案》，对消保科、举报投诉中心、市消委会（以下简称“三消”）的工作职能进行全面融合和重构优化，对相关工作人员进行统筹、调度、安排，实现工作一体化目标。

　　会议指出，要集中力量提升运用人工智能、云计算、物联网等手段创新推进监管及服务能力，打造整个市场监管系统的数据大脑、神经网络、指挥中枢，实现“集成管理、高效联动、智能决策、统一融合”的智慧市场监管信息处理模式，提升消费维权大数据分析和运用能力，发挥应急指挥调度作用，提升市场监管管理效能，服务营商环境和消费环境建设，丰富市民体验感知。会议强调，建设市场监管指挥中心既是构建放心消费环境建设的社会需要，又是深化12315行政执法体系建设的现实需要，更是推动市场监管能力提升的现实选择。

　　目前，第一阶段的筹建工作已基本完成，标志着市市场监管局在以数字化转型推动智慧化监管方面已经迈出了坚实一步。下一步，将在健全完善举报投诉等工作规范、推进“大消保大维权”体系建设的基础上，加快推进第二阶段的筹建工作，通过数据融合、技术融合和业务融合，最大程度实现资源整合、系统集成、信息共享，发挥指挥中心统筹协调和调度全局监管资源的指挥中枢作用，进一步提高市场监管工作效率和质量，更好地履行市场监管服务经济社会高质量发展的职责。